Stand: 30. August 2026. Hier findest du die Vertrags- und Terminregeln vollständig und direkt zugänglich.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für kosmetische Laser-Haarentfernungen, Beratungen und damit zusammenhängende Leistungen der
BeauMed Concepts of Cosmetic and Medical Aesthetics GmbH Seidlgasse 37/3 – Ecklokal 1030 Wien Österreich
BeauMed erbringt kosmetische Dienstleistungen im Bereich der professionellen Laser-Haarentfernung.
Eine medizinische Diagnose, medizinische Behandlung oder medizinische Freigabe ist nicht Bestandteil der BeauMed-Leistung.
2. Beratung und Terminvereinbarung
Die persönliche Beratung bei BeauMed ist kostenfrei und unverbindlich.
Informationen auf der Website, in Videos oder anderen BeauMed-Informationsangeboten dienen der allgemeinen Information und stellen noch keine verbindliche Terminvereinbarung dar.
Ein Rückrufwunsch ist ebenfalls noch keine Terminbuchung.
Ein Behandlungstermin ist verbindlich vereinbart, sobald er vom BeauMed-Team persönlich, telefonisch, per SMS, E-Mail oder über einen von BeauMed dafür freigegebenen Kommunikationsweg bestätigt wurde.
Mit der verbindlichen Terminvereinbarung wird für den Kunden:
- Behandlungszeit,
- Personal,
- Behandlungsraum,
- Lasersystem
- und gegebenenfalls weitere technische Ausstattung
reserviert.
3. Behandlungsvoraussetzungen
Vor beziehungsweise während einer Laser-Behandlungsserie berücksichtigt BeauMed die für die kosmetische Behandlung relevante Ausgangssituation.
Dazu gehören insbesondere:
- Hauttyp,
- aktuelle Hautpigmentierung,
- Haarfarbe und Haarstärke,
- Behandlungszone,
- gemessene Melaninwerte,
- gemessene Hämoglobinwerte,
- bisheriger Behandlungsverlauf,
- verwendete Wellenlänge,
- bisherige Behandlungsparameter,
- relevante Hautreaktionen,
- und die ordnungsgemäße Vorbereitung der Behandlungszone.
BeauMed entscheidet im Rahmen seiner kosmetischen Fachkompetenz, ob die Voraussetzungen für die geplante Laserbehandlung am jeweiligen Termin vorliegen.
Medizinische Fragestellungen werden von BeauMed nicht diagnostiziert oder medizinisch freigegeben.
4. Mitwirkung und Verantwortung des Kunden
Eine professionelle Laserbehandlung setzt voraus, dass der Kunde die vereinbarten Vorbereitungshinweise einhält.
Dazu gehört insbesondere:
- die Behandlungszone schonend und gründlich zu rasieren,
- während der Laserserie nicht zu wachsen, zupfen, epilieren oder sugarn,
- intensive Sonne und Solarium entsprechend den BeauMed-Hinweisen zu vermeiden,
- Selbstbräuner rechtzeitig abzusetzen,
- Spray-Tan vor einer Behandlung nicht anzuwenden,
- Bräunungspräparate entsprechend den BeauMed-Vorgaben rechtzeitig abzusetzen,
- keine nicht abgestimmten Betäubungscremen oder vergleichbare Produkte auf der Behandlungsfläche anzuwenden,
- Medikamente beziehungsweise für die Behandlung relevante Veränderungen wahrheitsgemäß mitzuteilen,
- Veränderungen der Haut vor der Behandlung bekanntzugeben,
- und die Behandlungszone in einem Zustand zum Termin mitzubringen, der eine sichere und fachgerechte Durchführung ermöglicht.
Wenn eine Behandlung wegen fehlender Vorbereitung nicht durchgeführt werden kann
Erscheint ein Kunde zum verbindlich reservierten Termin und kann die Behandlung aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands nicht durchgeführt werden, gilt der Termin als vom Kunden kurzfristig vereitelt.
Das gilt insbesondere beispielsweise bei:
- Sonnenbrand,
- für die Behandlung ungeeigneter aktueller starker Bräunung,
- nicht bekanntgegebenem Selbstbräuner oder Spray-Tan,
- nicht entsprechend den BeauMed-Vorgaben abgesetzten Bräunungspräparaten,
- aufgetragener Betäubungscreme oder anderen Produkten, die eine sichere Behandlung verhindern,
- einer Behandlungssituation, die aufgrund nicht beziehungsweise falsch bekanntgegebener relevanter Informationen nicht durchgeführt werden kann,
- oder einer anderen vom Kunden verursachten fehlenden Behandlungsvoraussetzung.
Kann BeauMed den reservierten Termin aus einem solchen vom Kunden zu vertretenden Grund nicht durchführen, wird der vereinbarte Behandlungstermin zu 100 Prozent verrechnet.
Der Termin kann nicht deshalb kostenfrei verschoben werden, weil BeauMed aus Sicherheits- oder Qualitätsgründen auf die Durchführung einer nicht ordnungsgemäß vorbereiteten Behandlung verzichtet.
BeauMed behält sich ausdrücklich vor, eine Behandlung nicht durchzuführen, wenn die notwendigen Voraussetzungen nicht gegeben sind.
5. Gründliche Rasur als Behandlungsvoraussetzung
Die vereinbarte Behandlungszone muss am Abend vor der Behandlung beziehungsweise am Behandlungstag schonend und gründlich rasiert sein.
Deutlich über die Hautoberfläche herausstehende Haare können Laserenergie bereits oberhalb der Haut aufnehmen und dort versengen beziehungsweise verbrennen.
Diese Energie steht dann nicht mehr im vorgesehenen Umfang für den Energieeintrag in den Haarfollikel zur Verfügung.
Eine unzureichende Rasur kann deshalb die Behandlungsqualität beeinträchtigen.
Kann eine Zone aufgrund unzureichender oder ungeeigneter Vorbereitung nicht ordnungsgemäß behandelt werden, gelten die Regelungen über die fehlende Mitwirkung des Kunden.
6. Dokumentation der Behandlungsserie
BeauMed dokumentiert eine laufende Laser-Behandlungsserie nachvollziehbar.
Die Dokumentation kann insbesondere enthalten:
- Datum,
- behandelte Zone,
- Haut- und Haarzustand,
- Messwerte,
- eingesetztes Lasersystem,
- Wellenlänge,
- Behandlungsparameter,
- Kühlung,
- sichtbare Behandlungsendpunkte,
- Reaktionen,
- Besonderheiten,
- Änderungen gegenüber vorangegangenen Sitzungen
- und relevante Hinweise für die Fortsetzung der Serie.
Diese Dokumentation ist Bestandteil des BeauMed-Behandlungskonzepts.
Wenn die für eine sichere, nachvollziehbare und aufeinander abgestimmte Behandlung erforderliche Dokumentation nicht erfolgen darf, kann BeauMed die Behandlung beziehungsweise Behandlungsserie nicht durchführen oder fortsetzen.
Die datenschutzrechtlichen Einzelheiten ergeben sich aus der BeauMed-Datenschutzerklärung.
7. Behandlungsintervalle
Laser-Haarentfernung erfolgt in einer Serie, weil sich nicht alle Haarfollikel gleichzeitig in der geeigneten Wachstumsphase befinden.
Als BeauMed-Richtwerte gelten:
Gesicht: ungefähr alle 4 Wochen. Körper: ungefähr alle 6 Wochen.
Zu kurze Abstände sind ebenso wenig sinnvoll wie lange Unterbrechungen über mehrere Wachstumszyklen.
Der Kunde sollte eine begonnene Behandlungsserie deshalb möglichst konsequent in den vorgesehenen Intervallen fortführen.
BeauMed garantiert keine fixe Anzahl von Sitzungen.
Häufig sind acht bis zehn Behandlungen eine realistische Orientierung. Entscheidend ist der tatsächliche individuelle Verlauf.
8. Behandlungsergebnis
BeauMed schuldet die fachgerechte Durchführung der vereinbarten kosmetischen Laserbehandlung.
Ein bei jedem Kunden identisches biologisches Ergebnis beziehungsweise eine fixe Anzahl von Behandlungen wird nicht garantiert.
Wird ein Haarfollikel ausreichend und irreversibel thermisch geschädigt, kann dieser Follikel kein neues Haar mehr bilden.
Wie viele Haarfollikel während einer Behandlungsserie in der geeigneten Wachstumsphase erreicht werden können und wie sich der individuelle Haarwuchs entwickelt, ist jedoch von mehreren biologischen und technischen Faktoren abhängig.
Pauschale Garantien wie „nach fünf oder sechs Sitzungen garantiert haarfrei“ sind nicht Bestandteil des BeauMed-Leistungsversprechens.
9. Preise
Es gelten die für die jeweilige Leistung vereinbarten BeauMed-Preise.
Die Preise werden transparent nach Behandlungszone ausgewiesen.
Einzelpreise gelten pro Behandlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben beziehungsweise vereinbart wurde.
Für bestimmte Kombinationen können gesonderte Kombinations- oder Paketpreise angeboten werden.
10. Zahlungsbedingungen
Der vereinbarte Behandlungspreis ist nach Durchführung der Behandlung beziehungsweise nach Maßgabe der ausdrücklich vereinbarten Zahlungsbedingungen fällig.
Storno-, Ausfall- und Vereitelungsentgelte nach den folgenden Bestimmungen sind entsprechend ihrer jeweiligen Regelung fällig.
Welche Zahlungsmöglichkeiten BeauMed tatsächlich anbietet, wird dem Kunden vor beziehungsweise spätestens bei der jeweiligen Vereinbarung bekanntgegeben.
11. Verbindlichkeit vereinbarter Termine
Ein bestätigter Behandlungstermin ist verbindlich.
BeauMed reserviert dafür Behandlungszeit, Mitarbeiter, Raum und Lasertechnik.
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, muss er deshalb rechtzeitig abgesagt oder verschoben werden.
Eine Terminverschiebung wird stornorechtlich genauso behandelt wie eine Terminabsage.
12. Erinnerungs-SMS
BeauMed versendet ungefähr 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin eine Erinnerungs-SMS an die vom Kunden bekanntgegebene Telefonnummer.
Diese SMS ist eine zusätzliche Serviceleistung und soll den Kunden an seinen bereits verbindlich vereinbarten Termin erinnern.
Die Verantwortung für die Wahrnehmung beziehungsweise rechtzeitige Absage des vereinbarten Termins bleibt beim Kunden.
Für die Stornofrist ist der Zeitpunkt 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin maßgeblich.
Ein nicht zugestelltes, verspätet zugestelltes oder nicht gelesenes Erinnerungs-SMS hebt die vereinbarte Stornoregel nicht auf.
Dies gilt insbesondere auch bei:
- nicht erreichbarem Mobiltelefon,
- Netz- oder Providerproblemen,
- vollem beziehungsweise deaktiviertem Nachrichtenspeicher,
- einer vom Kunden nicht aktuell gehaltenen Telefonnummer,
- technischen Zustellproblemen
- oder wenn die SMS vom Kunden nicht gelesen wird.
Der verbindliche Behandlungstermin besteht unabhängig von der Erinnerungs-SMS.
13. Kostenfreie Terminabsage oder Terminverschiebung
Eine Terminabsage beziehungsweise Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin kostenfrei möglich.
Beispiel:
Termin Dienstag 15:00 Uhr → kostenfreie Absage beziehungsweise Verschiebung bis Montag 15:00 Uhr.
Danach gelten die nachfolgenden Stornoregeln.
14. Stornierung beziehungsweise Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem Termin
Erfolgt die Terminabsage oder Terminverschiebung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, jedoch noch am Kalendertag vor der Behandlung, werden
100 Prozent des für diesen Termin vereinbarten Behandlungspreises
verrechnet.
Beispiel:
Termin Dienstag Absage beziehungsweise Verschiebung am Montag nach Ablauf der 24-Stunden-Frist → 100 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises.
15. Stornierung beziehungsweise Verschiebung am Behandlungstag
Erfolgt die Absage oder Terminverschiebung am Kalendertag des vereinbarten Behandlungstermins, werden
100 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises
verrechnet.
Dies gilt unabhängig davon, ob die Absage:
- morgens,
- unmittelbar vor dem Termin
- oder während des bereits reservierten Terminzeitraums
erfolgt.
16. Nichterscheinen
Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum verbindlich vereinbarten Termin, werden
100 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises
verrechnet.
Für den ausgefallenen Termin besteht kein Anspruch auf eine Ersatzbehandlung.
Ein neuer Behandlungstermin ist gesondert zu vereinbaren.
17. Behandlung kann aus einem vom Kunden verursachten Grund nicht stattfinden
Die 100-Prozent-Regel gilt auch, wenn der Kunde zwar zum Termin erscheint, die Behandlung aber aufgrund eines Umstands auf Kundenseite nicht durchgeführt werden kann.
Dazu zählen insbesondere die in Punkt 4 genannten fehlenden Behandlungsvoraussetzungen.
Beispiele:
- Sonnenbrand,
- ungeeignete frische Bräune,
- Selbstbräuner beziehungsweise Spray-Tan,
- nicht rechtzeitig abgesetzte Bräunungspräparate,
- verwendete Betäubungscreme,
- fehlende beziehungsweise falsche relevante Angaben,
- oder andere vom Kunden verursachte Umstände, aufgrund derer BeauMed die geplante Behandlung nicht verantwortungsvoll durchführen kann.
In diesen Fällen wird der reservierte Termin zu 100 Prozent verrechnet.
Damit wird nicht eine nicht durchgeführte Laserleistung als erbracht dargestellt.
Verrechnet wird der durch den Kunden kurzfristig nicht nutzbar gewordene, verbindlich reservierte Behandlungstermin nach Maßgabe der vereinbarten Storno- und Ausfallbedingungen.
18. Warum diese Stornoregel notwendig ist
Lasertermine bei BeauMed reservieren nicht nur einen Kalenderplatz.
Für einen Behandlungstermin werden insbesondere:
- qualifiziertes Personal,
- Behandlungsraum,
- Lasersystem,
- Kühltechnik
- und ein entsprechend der Behandlungszone dimensioniertes Zeitfenster
exklusiv bereitgestellt.
Bei kurzfristiger Absage kann dieses Zeitfenster regelmäßig nicht mehr sinnvoll an einen anderen Kunden vergeben werden.
Die Stornoregel dient deshalb dem Ersatz des durch den kurzfristigen Ausfall verursachten reservierten Kapazitätsverlusts.
19. Terminverschiebung durch BeauMed
Kann BeauMed einen Termin aus einem von BeauMed zu vertretenden oder betrieblich unvermeidbaren Grund nicht durchführen, wird der Kunde so früh wie möglich informiert.
In diesem Fall entstehen dem Kunden selbstverständlich keine Stornokosten.
Es wird ein Ersatztermin vereinbart.
BeauMed verfügt bewusst über mehrere professionelle Lasersysteme, um technische Ausfälle innerhalb laufender Behandlungsserien soweit wie möglich abfangen zu können.
20. Verspätetes Erscheinen
Erscheint ein Kunde verspätet, kann die reservierte Behandlungszeit nicht automatisch verlängert werden, wenn dadurch nachfolgende Termine beeinträchtigt würden.
Ob die Behandlung noch vollständig, teilweise oder nicht mehr sinnvoll durchgeführt werden kann, entscheidet BeauMed anhand der verbleibenden Zeit und der vereinbarten Behandlungszone.
Eine vom Kunden verursachte Verspätung führt nicht automatisch zu einer Reduktion des vereinbarten Behandlungspreises.
21. Unterbrechung einer Behandlungsserie
Eine längere Unterbrechung kann den vorgesehenen Behandlungsrhythmus beeinträchtigen.
Bereits erfolgreich und irreversibel geschädigte Haarfollikel werden dadurch nicht wieder aktiv.
Die noch vorhandenen Haarfollikel verteilen sich jedoch weiter über unterschiedliche Wachstumsphasen.
Werden mehrere Zyklen ausgelassen, kann sich die Behandlungsserie entsprechend verlängern.
BeauMed empfiehlt deshalb, eine begonnene Serie möglichst konsequent in den vorgesehenen Intervallen fortzuführen.
22. Beschwerden und Auffälligkeiten
Bei ungewöhnlichen Hautreaktionen, Beschwerden oder Unklarheiten nach einer Behandlung soll BeauMed möglichst rasch informiert werden.
BeauMed kann dadurch die dokumentierte Behandlung, Messwerte und verwendeten Parameter nachvollziehen und den weiteren kosmetischen Behandlungspfad beurteilen.
Medizinische Beschwerden oder medizinische Fragestellungen sind außerhalb von BeauMed ärztlich abzuklären.
23. Haftung und gesetzliche Rechte
Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.
24. Website, Rückruf und Online-Kommunikation
Die BeauMed-Website ermöglicht derzeit keine automatische verbindliche Behandlungsterminbuchung.
Ein Kontaktformular, eine E-Mail, eine Anfrage oder ein Rückrufwunsch stellen noch keine verbindliche Buchung dar.
Ein Behandlungstermin wird erst durch die entsprechende Bestätigung durch BeauMed verbindlich.
Sollten zukünftig kostenpflichtige Leistungen oder verbindliche Behandlungsverträge vollständig online abgeschlossen werden, werden die dafür geltenden gesetzlichen Informations- und gegebenenfalls Rücktrittsrechte gesondert umgesetzt.
25. Datenschutz
Für personenbezogene Daten, Behandlungsdokumentation, Rückrufdaten und digitale Kommunikation gilt die jeweils aktuelle BeauMed-Datenschutzerklärung.
Kunden- und Behandlungsdaten werden nicht mit kurzfristigen Chat-, Rückruf- oder technischen Logdaten gleichgesetzt.
26. Einbeziehung dieser AGB
Diese AGB müssen dem Kunden vor Abschluss der jeweiligen Vereinbarung zugänglich gemacht und wirksam in die Vereinbarung einbezogen werden.
Insbesondere die Regelungen über:
- Terminabsage,
- Terminverschiebung,
- Nichterscheinen,
- fehlende Behandlungsvoraussetzungen
- und die daraus entstehenden Kosten
sollen für den Kunden klar und deutlich erkennbar sein.
27. Änderungen der AGB
Es gilt die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bei Abschluss der jeweiligen Vereinbarung wirksam einbezogen wurde.
Spätere Änderungen gelten nicht automatisch rückwirkend für bereits abgeschlossene Vereinbarungen.
28. Salvatorischer Hinweis
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen davon unberührt.