Bei Fragen oder Beschwerden ist die direkte Klärung mit BeauMed der erste Weg. Gesetzliche Rechte und der Zugang zu Gerichten bleiben unberührt.
Direkte Klärung mit BeauMed
Wenn es Fragen, Unklarheiten oder Beschwerden zu einer Behandlung, Rechnung oder Vereinbarung gibt, möchten wir diese nach Möglichkeit direkt und persönlich klären.
BeauMed Concepts of Cosmetic and Medical Aesthetics GmbH
Unser Ziel ist, berechtigte Fragen oder Unstimmigkeiten nachvollziehbar anhand der vorhandenen Kommunikation und – bei bestehenden Kunden – der dokumentierten Behandlungshistorie zu klären.
Alternative Streitbeilegung
Für Verbraucher bestehen in Österreich staatlich anerkannte Stellen zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten. Eine Übersicht bietet oesterreich.gv.at.
Soweit BeauMed aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder einer im konkreten Fall übernommenen Verpflichtung an einem solchen Verfahren teilnimmt, werden die notwendigen Informationen zur zuständigen Streitbeilegungsstelle bereitgestellt.
Kommt es bei einer konkreten Streitigkeit zwischen BeauMed und einem Verbraucher zu keiner direkten Einigung, informiert BeauMed den Verbraucher auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger über die für den Streitfall zuständige alternative Streitbeilegungsstelle und darüber, ob BeauMed an dem Verfahren teilnehmen wird.
Eine allgemeine Verpflichtung zur Teilnahme an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren wird durch diese Website nicht begründet.
EU-Plattform für Online-Streitbeilegung eingestellt
Die frühere EU-Plattform für Online-Streitbeilegung ist seit 20. Juli 2025 nicht mehr in Betrieb. Deshalb führt BeauMed keinen veralteten Link zu dieser Plattform.
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt
Die Möglichkeit einer außergerichtlichen Streitbeilegung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Insbesondere werden durch diese Informationen weder gesetzliche Gewährleistungs-, Schadenersatz- oder sonstige zwingende Verbraucherrechte ausgeschlossen noch der Zugang zu den zuständigen Gerichten beschränkt.